Comment innover avec une communauté de marque

L’innovation avec une communauté de marque est complexe

Aujourd’hui les utilisateurs représentent une source importante de nouvelles idées de produits et services. La révolution numérique a facilité les connexions entre les utilisateurs qui ont un intérêt en commun au sein de forums, blogs et réseaux sociaux. Ils se regroupent quelquefois en communauté de marque pour échanger des informations et partager leur expérience sur l’utilisation d’un produit. Une communauté de marque est un espace de relations sociales dans lequel les utilisateurs partagent leurs passions, leurs pratiques et leurs difficultés. La densité et le nombre de relations sociales établies dans ces communautés et entre l’entreprise et la communauté de marque facilitent l’engagement de l’utilisateur, la dissémination de connaissance et l’attachement à la marque. Pour une entreprise, la collaboration avec une communauté de marque semble être une solution intéressante pour intégrer les idées d’utilisateurs dans le processus d’innovation. Toutefois, l’innovation avec une communauté de marque reste un défi parce que c’est difficile d’engager les utilisateurs dans une communauté active et de générer des contributions de valeur. Pour innover avec une communauté de marque, l’entreprise ne peut simplement espérer que les idées vont émerger naturellement de la communauté. Elle doit plutôt construire un espace de co-création qui supporte les activités d’innovation au sein de la communauté, transformant ainsi la communauté en communauté de marque innovante.

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Pour résoudre ce problème, je propose six mécanismes qui permettent de construire une communauté de marque innovante.

Les mécanismes d'innovation avec une communauté de marque

 

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18 octobre – Journées Nationales du Marketing

MARKETING 2.0

Evolution technologique rapide, éclatement des marchés, émergence du web 2.0, le consommateur a changé. Il ne s’agit plus aujourd’hui de l’écouter pour le comprendre. de témoin passif, il devient acteur déterminant du succès ou de l’échec d’une innovation ou d’une marque.

Les journées du nationales du marketing 2007, Marketing 2.0, évolution ou révolution se propose de faire le point sur le nouveau rôle du consommateur. Producteur d’idées et d’information, il ne s’agit plus seulement de l’écouter mais de l’associer à la conception d’un produit et la diffusion d’une innovation.

Ce changement est-il durable ? Quelles sont les implications pour les professionnels du marketing ? Des responsable marketing, communication et projets de Nielsen Buzzmetrics, L’Oréal, BNP Paribs, research Now, Socio Logiciels, TNS Sofres, Human to Human, Sixandco, Yves Rocher, IBM, New Media Ventures, DraftFCB, Harley-Davidson France, se succèderont tout au long de cette journée.

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