Auteur : Guy Parmentier

Innover avec des communautés d’utilisateurs

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Thèse soutenue le 1er décembre 2009 :

Innover avec des communauté d’utilisateurs

Auteur : Guy Parmentier

Le jury était composé de :
Mme Valérie Chanal  – Professeur à l’Institut d’Etudes Politiques de Grenoble
M. Albert David  – Professeur des Universités, Université Paris-Dauphine.
M. Xavier Lecocq  – Professeur des Universités à l’IAE de Lille
M. Vincent Mangematin – Directeur de recherche à GAEL-INRA
Mme Caroline Mothe  -Professeur des Universités, Université de Savoie

Résumé : La thèse traite de la question : comment innover avec des communauté d’utilisateurs ? Les communautés d’utilisateurs jouent un rôle important dans l’élaboration et la diffusion d’innovations. L’utilisateur n’est plus seulement une source d’innovation mais aussi un acteur qui y participe directement. S’adresser à des communautés d’utilisateurs apparaît être une solution pour intégrer les utilisateurs dans les processus d’innovation des entreprises. Cependant, l’innovation risque alors d’être tellement éloignée du positionnement stratégique de l’entreprise et de son business model qu’elle perd ainsi toute valeur pour l’entreprise.
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Business model et innovation chez Apple

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Apple fait partie de ces entreprises qui ne connaissent pas la crise. Elle affiche une forme olympique : explosion des ventes de iphone, presque 20 millions d’appareil à ce jour, légère régression des ventes de micro sur un marché qui baisse fortement, forte progression des bénéfices, +15 % au premier trimestre 2009. La progression continue en 2010, Apple aurait vendu plus de 14 Millions d’iPhone les trois premiers trimestres de 2010.

Il est donc intéressant de s’interroger sur les clefs de ce succès, un savant mixage d’innovation technologique et d’innovation de business model. D’autant plus que contrairement à d’autres sociétés Apple ne base pas du tout son innovation sur le principe de l’open innovation, et sur les attentes des clients, s’éloignant ainsi très largement de la théorie du Lead User.

L’innovation continue chez Apple

L’innovation continue, même dans les périodes de difficultés. Entre 2001 et 2004, alors que les ventes de Macintosh et les bénéfices baissaient fortement, l’effort d’investissement sur l’innovation continuait de progresser. C’est un point important, la très grande majorité des entreprises qui connaissent des difficultés réduisent les investissements en R&D.

Une innovation de business model

Apple n’innove pas seulement sur le plan technologique mais a mis en place de véritable innovation de business model. Au lancement de iTunes, la presse était assez critique. Et pourtant, toute l’industrie a du s’y mettre, c’est même aujourd’hui peut-être le seul rempart contre le téléchargement illégal de musique. Apple ne vend pas en effet de la musique mais offre un service sécurisé et agréable à utiliser de mise à disposition de musique. Comment vendre quelque chose qui est devenue gratuit ? En le faisant mieux que le gratuit. Même principe pour l’App Store, comment lutter contre la gratuité de l’Open Source ? A terme les revenus issus de la distribution de logiciels tiers peuvent devenir aussi importante que la vente des appareils. Bien sur, à près de 1 milliards de téléchargement en quelques mois, un ratio de 1 à 1o entre les programmes gratuits et payants, et un prix moyen de 2,65 $, Apple ne devrait engranger que 300 millions de $ cette année avec App Store. Ce qui est négligeable au regard de son chiffre d’affaires globale. Mais imaginez 100 millions de iPhone et le développement d’applications professionnelles plus chères, la donne risque de changer. Apple a centrée son business model sur le mise en place d’une véritable plate-forme multi-face. Une telle plateforme met en relation les acteurs de l’industrie des contenus, des télécoms et de l’informatique : producteurs de musique et de films, éditeurs et développeurs de logiciels, éditeurs de jeux, opérateurs télécoms. Apple devient ainsi un intermédiaire pour l’accès à un marché soutenu et contrôlé par son écosystème technologique.

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Journée d’étude Financement de l’innovation

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L’ASPROM (Association pour la Promotion des Microtechnologies) organise une journée d’étude sur le financement de l’innovation. En ces temps difficile, il est toujours utile de recueillir le maximum d’information sur ce thème. Seront abordés le CIR (Crédit Impôt Recherche), le Statut JEI (Jeune Entreprise Innovante), la loi TEPA, les leviers pour l’international, la collaboration entre PME et grands groupes

Date : 23 juin 2009

Lieu : Grand amphithéatre de l’UIMM, 56 avenue de Wagram, Paris 17.

Participation aux frais : 75 € HT pour les PME de moisn de 250 personnes

Inscription

Peut-on innover en temps de crise ?

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L’avalanche de séminaire prévu aux mois de mai et juin sur ce thème montre bien que l’innovation est encore une préoccupation en temps de crise. Néanmoins, même si j’ai écris un article pour montrer que la crise a un effet positif sur l’innovation, se pose la question de comment innover en temps de crise.

A priori, en temps de crise, la difficulté d’innover est renforcée par :

– Une baisse des prix ou du moins une pression vers la baisse des prix. Ce qui laisse beaucoup moins de marge pour les entreprises, donc moins d’auto-financement. Une baisse de l’autofinancement n’est pas favorable à l’innovation.

– Une plus grande difficulté à prendre un positionnement différenciateur. En effet, en général, une innovation s’adresse lors de son lancement à une niche, des individus ou entreprises qui ont les moyens de payer le surcoût de l’innovation, ou du moins qui sont prêts consacrer une partie de leurs revenus pour l’acheter. Ces niches sont plus rare ou la possibilité de les créer est plus difficile en temps de crise

– Le financement externe à l’entreprise est plus rare. Les banquiers, déjà réticent à financer l’innovation en pleine croissance, le seront encore plus en temps de crise

– De plus, les grandes entreprises ont tendance a plus rémunérer les actionnaires, justement parce que le financement bancaire est rare, ce qui leur réduit encore plus leur capacité d’auto-financement

Alors que faire ? Lire la suite →

Séminaire Innover en temps de crise

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L’innovation reste d’actualité, même en temps de crise. j’ai longuement exposé pourquoi dans l’article L’innovation en temps de crise publié il y a quelques mois. Cependant même si face à la crise, il est nécessaire d’innover pour être un acteur du bouleversement du jeu concurrentiel plutôt qu’une victime, les dirigeants doivent dépasser de nombreux obstacles : focalisation sur le court terme des managers, réticences des banques, pression des actionnaires pour préserver les profits…

La société de Conseil en Stratégie et management, CM International organise un séminaire : Innover en temps de crise, le 24 juin à Hôtel Saint-James & Albany – Paris 1er.

L’objectif de la 4e  édition du Séminaire Innovation CMI est de montrer  comment les organisations peuvent adapter leur façon d’innover en situation  de crise. CM a adapté au contexte de crise les démarches TRIZ et LEAN, tout les croisant avec des approches de business model.

Pour la table ronde de l’après-midi sont invités : Patrice NOAILLES (Président de Seillans Investissement et de MemoPage.com, auteur du livre “L’innovation – valeur, économie, gestion” (Editions ESKA – Paris), Michel CANITROT (Gemplus : Senior Vice President, Telecom Business Unit) et Anne-Valérie Goulard (Directeur innovation de  Suez Environnement).

Le séminaire dure une journée et coûte 750 € HT

Une excellente occasion de faire le point et d’échanger sur ses pratiques d’innovation (pour ceux qui en ont encore les moyens).

Le programme

Direction de l’innovation : quelle place dans votre entreprise ?

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La société I-Nova organise un après-midi d’échanges le lundi 15 juin sur le thème :

La direction de l’innovation : quelle place dans votre entreprise ?

Lundi 15 juin, de 14 h 30 à 17 h 30 à Paris, près de la tour Eiffel

J’ai participé il y a deux ans à un de leur séminaire et j’ai trouvé la présentation et les débats très intéressants. I-Nova propose une suite logiciel de management des idées et de l’innovation pour favoriser le développement de l’innovation au sein des entreprises.

Aujourd’hui les directeurs innovation et les responsables R&D partagent tous les mêmes challenges et interrogations :

  • Comment faire de l’innovation un métier réellement reconnu dans l’entreprise ?
  • Comment convaincre la Direction Générale de renforcer les ressources de l’innovation ?
  • Comment maîtriser le budget de l’innovation ?
  • Comment exploiter les tableaux de bord et les indicateurs ?
  • Comment communiquer dessus ?
  • Comment construire un réseau d’innovateurs solide et durable ?

SHELL GameChanger et Groupama témoigneront de leur expérience et I-Nova présentera  sa vision du Front End of Innovation et les dernières évolutions de son logiciel.

Public ciblé : Directeur et responsable innovation, directeur et responsable R&D, directeur général, collaborateur des équipes innovation et R&D

Participation sur inscription

Les Atelier d’innovation du Forum Athena

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Le forum Athena organise prochainement un nouvel atelier innovation sur le thème :

Comment la Route des Epices peut inspirer des antidotes innovants pour sortir de la crise au sein des grandes organisations ?

Le 14 mai 2009 de 18 h 30 à 20 h 30, à Telecom ParisTech, 46 rue Barrault, Paris 13.

Quelle a été la première motivation des hommes pour affronter les mers déchaînées, traverser les déserts, braver la mort et la maladie et se risquer sur les rivages les plus hostiles ? Qu’est-ce qui a fait d’eux des explorateurs, des aventuriers, des pirates et des hommes d’affaire avisés? Les épices…

L’atelier est animé par Brigitte Bourny-Romagné, conseil en stratégie et auteur des livres « Secrets de plantes à parfum » et « Des épices au parfum ».

Inscription obligatoire

Crise et innovation : les grands défis

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Les étudiants du Master 2 Management de la Technologie et de l’Innovation organise une conférence sur le thème :

Crise et innovation : les grands défis

Lundi 11 Mai 2009 – Salle Raymond Aron de 17 h à 19 h

La crise actuelle, brutale et durable, a alerté les acteurs les plus influents de l’économie sur les besoins de changer et de créer un nouveau modèle. L’actualité a montré à quel point les conservatismes et les intérêts divergents rendent la tâche difficile.  Pousser les limites de la créativité, sortir des sentiers battus, en d’autres termes Innover apparaissent comme des solutions de sortie de crise et un atout pour un développement à long terme.

•    Comment mettre l’Innovation au centre de l’entreprise et de l’économie ?
•    Quels sont les secteurs d’avenir ?
•    Quels sont les atouts des différents acteurs et comment les valoriser ?

Information et inscription

Lead user et réseau social

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Ce papier a reçu le prix Tudor Richards du meilleur papier. Il me parait intéressant car sa méthodologie est relativement simple et rigoureuse tout en reliant clairement créativité, caractéristique de lead user et position dans un réseau social.

Fiche de lecture

A Social Network Perspective of Lead User and Creativity : An Empirical Study among Children

Jan Kratzer and Christopher Lettl – Creativity and Innovation Management, Volume 17, Number 1, 2008

L’objectif de ce papier est d’étendre et d’intégrer la théorie de la créativité et de la théorie Lead User en mobilisant la notion de réseau social avec des enfants.  Cette étude se base sur une enquête de terrain auprès d’enfants en milieu scolaire (366 enfants répartis dans 16 groupes). La position individuelle  dans un réseau social influençant la créativité, il existe une forte probabilité pour qu’elle influence aussi le fait d’être lead user.
Les auteurs mettent en place un dispositif de recherche qui leurs permettent de mesurer  le degré de centralité dans un groupe (Degree Centrality) et le degré de centralité entre groupe (Betweennness Centrality) dans un réseau social, la position de Lead User (Lead Userness) et la créativité. Sa position en tant que lead user est mesurée par questionnaire, la créativité par le jugement d’expert suite aux résultats d’une séance de créativité et les mesures sur le réseau social par une observation de ces séances de créativité. L’étude statistique utilise aussi deux variables de contrôle, le genre et l’âge.

Les auteurs émettent 3 hypothèses :
1 – Plus la centralité entre groupe d’un enfant est élevée dans son réseau social, plus il est susceptible d’être identifié comme Lead User
2 – Plus haut la centralité entre groupe d’un enfant est élevée dans son réseau social, plus il aura une créativité élevée
3 – Il existe une relation entre la créativité d’un enfant et son identification comme Lead User
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Le budget d’Oseo baisse t’il ?

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Je suis tombé ce matin sur une note intéressante sur le blog de Olivier Ezratty, Alerte, Oséo Asphyxie les startups.

Le ton est un peu polémique, mais la note est bien argumenté et surtout ce sont les commentaires qui sont les plus intéressants. On voit dans ces commentaires l’importance que peut prendre dans notre pays Oseo pour le financement des start-up.

Le débat sur le budget est évidemment intéressant mais ce n’est peut-être pas le plus important. Lors du bilan 2009, Oseo affirme avoir financé 5000 entreprises innovantes pour 800 millions d’€ d’aides directes. Sur leur plaquette Oséo, il promette de financer 5 000 projets d’innovation :
•  500 millions d’euros en subventions et avances remboursables pour la R&D et l’innovation
•  700 millions d’euros de prêts bancaires pour l’innovation, garantis par OSEO
•  120 millions d’euros de Contrats de Développement Innova
On en est à 820 millions d’euros, soit un peu plus que 2008.

Le seul problème est que ce budget se base en partie sur le remboursement des avances. Et c’est peut-être bien là que se situe le problème, vue le contexte actuel, on peut facilement prévoir que le nombre de défaillances au niveau des remboursements sera plus important qu’en 2007 ou 2008.

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